Derecho de desistimiento
Este derecho de desistimiento solo se aplica a compras realizadas por consumidores, es decir, clientes particulares.
Tiene derecho a cancelar su pedido hasta 30 días después de recibirlo, sin necesidad de indicar el motivo. Después de comunicar la cancelación, dispone de 14 días para devolver el producto. Le reembolsaremos el importe completo del pedido, incluidos los gastos de envío originales. Los gastos de devolución desde su domicilio hasta nuestra dirección de devolución corren por su cuenta.
Si hace uso de su derecho de desistimiento, el producto debe devolverse con todos los accesorios incluidos y, siempre que sea razonablemente posible, en su estado y embalaje originales.
Para solicitar la devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Reembolsaremos el importe del pedido en un plazo de 14 días después de registrar su devolución, siempre que hayamos recibido el producto en buen estado.
Le recomendamos abrir el embalaje con cuidado para poder revisar el producto. Puede examinarlo como lo haría en una tienda física. Procure no ensuciar ni dañar el artículo; así evitamos trámites innecesarios en caso de devolución o reclamación.
Pedidos de empresa
Atención: el derecho legal de desistimiento no se aplica a compras realizadas por empresas.
- Los pedidos de empresa no pueden devolverse.
- Solo aceptamos devoluciones en casos excepcionales y únicamente con nuestra aprobación previa por escrito.
- Las devoluciones enviadas sin autorización serán rechazadas o devueltas al remitente.
- Si aceptamos una devolución como excepción, pueden aplicarse gastos administrativos y de gestión.
- Los productos personalizados, pedidos especiales o artículos de gran volumen, como cajas completas o palés, no pueden devolverse bajo ninguna circunstancia.